O Poder do Encantamento

A dica de livro do NexoCast 13 foi especial: neste episódio do podcast, falamos com o próprio autor do livro! A conversa do Nexo é com José Galló, presidente do Conselho de Administração das Lojas Renner S.A. Galló foi por décadas presidente da companhia e, sob sua gestão, a empresa tornou-se o gigante do varejo de moda brasileiro que é hoje.

Na hora da dica do livro, falamos sobre “O Poder do Encantamento”, da editora Planeta Estratégia, de autoria do próprio José Galló. Ele compartilha algumas inspirações que traz na publicação e espera que, com a leitura, as pessoas possam compreender melhor suas competências, aptidões e aproveitem suas realizações na plenitude. 

Neste livro, o administrador gaúcho abre o jogo e lembra os momentos decisivos da sua carreira, sempre voltada para o varejo. Revela como conseguiu transformar a Renner em uma gigante da moda popular. Todo executivo tem um estilo de liderar – mas o de Galló chama a atenção por ser simples, sem estratégias mirabolantes. Ele prega austeridade, confiança, um pouco de ousadia, eficiência operacional, um olho no freguês e outro na concorrência. Tudo com muita transparência, entusiasmo, trabalho em equipe e respeito pelo outro – seja ele funcionário, acionista ou cliente. Mas a sua maior crença reside no encantamento do cliente – talvez a porção mágica desta fórmula de sucesso. Como ele mesmo explica, “encantar significa superar as expectativas, indo um passo adiante da satisfação, ao entregar algo mais do que aquilo que já esperam de nós”. Em "O Poder do Encantamento", José Galló ensina como colocar em prática essa filosofia de encantamento.

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Quer escutar esse episódio do NexoCast com José Galló? Aqui está o link para o Spotify!